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Ce qu’il faut faire quand Google Analytics “ne montre plus de données”

Le problème: Google Analytics a arrêté de collecter de données ‘aujourd’hui’.

Normalement, on nous dit que ‘on a rien change, absolument pas!’ et / ou ‘on peut voir que le tagging marche’.

On peut voir dans l’image ci-dessous que Google Analytics ne montre aucun donnée après 8:00 am (du jour où j’ai pris l’image)

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La solution. Savoir qu’est-ce qui passe et comment fixer le problème?

La première chose à faire, c´est identifier le genre du problème:

  • A) Google Analytics ne collecte plus de données.
    ou
  • B) Google Analytics ne montre plus de données.

Evidemment, ce n´est pas habituel mais il faut dire qu´il est possible que Google Analytics ne montre pas de données, tout simplement. Ça m’arrivé plusieurs fois..Parce il est possible que Google Analytics continue à collecter de donnes (comme d’habitude) mais ne montre plus les dernières (d’aujourd’hui).

Qu’est-ce qu’on peut faire pour savoir où on en est? Problème A ou B

Il faut qu’on applique un filtre.

C’est-à-dire, on oblige à Google Analytics “à penser”. Si Google Analytics a collecté les donnes correctement, il va nous les montrer. Dans l´image on peut voir qu´une fois le filtre est appliqué, ´tout à coup´ les donnes d’aujourd’hui apparaissent. Pour tout le trafique, et pour le segmente qu’on vient d’appliquer.

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Si notre site web est un e-commerce, on peut cliquer aussi là-bas3

Comme on peut voir dans l’image dessus, les donnes d’e-commerce apparaissent aussi. Et encore pour ‘aujourd’hui’ (le jour ou que j’ai pris l’image) et les jours préalables. Alors, lorsqu’on oblige Google Analytics à penser, tout rente à l’ordre.

On peut aussi regarder les donnes en ´real time´ et vérifier s’il y a des donnes là-bas ou pas. Il est recommandé de regarder encore une fois le lendemain du souci ou quelques jours plus tard. Moi, quand ce problème m’a arrivé cette petite astuce m´a suffit pour le fixer.

Cependant, si on applique le filtre et le donnes ne revient jamais, alors on a un problème d’autre type et beaucoup plus grave. Il faudra faire attention au tagging et à la collection de donnes. Je parlerais de ce sujet prochainement.

Pour en finir, je vais dire que moi, je suis francophile mais pas francophone. Depuis j´ai quitté Paris je continue toujours à lire Le Monde Diplomatique et en general à faire d´autre choses en français 🙂 Mais pas forcément à écrire. J´espère qu´il n’y a pas de trop grosses fautes de grammaires ou de vocabulaire. Excuse my French, stp 🙂

Alors, des idées? De commentaires? Des plaintes? 🙂 Laisse ton commentaire, ou contacte mois dans mon email adresse geekeandoenanalytics@gmail.com ou sur mes profiles de Linkedin et  Twitter